ISO 9001-certificeret dyrehospital

Når du vælger en dyrlæge til dit kæledyr, vælger du samtidig en måde at blive behandlet på. Vi er ISO 9001-certificeret, hvilket betyder, at vi er medlem af ISO Dyrlægen, som en frivillig kvalitetsordning for dyreklinikker og dyrehospitaler i Danmark.

Certificeringen er ikke bare et logo på hjemmesiden. Den er et løfte om, at du og dit kæledyr møder de samme høje standarder for information, hygiejne og faglighed, hver gang I kommer hos os, uanset hvilken dyrlæge eller sygeplejerske, der tager sig af jer.

Det betyder konkret, at du kan forvente at blive taget med på råd om behandling og økonomi, at dit kæledyrs journal er ført systematisk, og at det udstyr og de instrumenter, vi bruger, lever op til dokumenterede hygiejnekrav.

Hvad og hvordan?

Det stiller ISO Dyrlægen krav om

ISO Dyrlægen certificerer efter kvalitetsstandarden DS/EN ISO 9001:2015. I praksis betyder det, at vi som klinik skal leve op til en række konkrete krav, som alle har til formål at gøre dit besøg hos os mere trygt og forudsigeligt:

Journalføring. Dit kæledyr får en fyldestgørende journal, så alle i klinikken kan følge behandlingsforløbet — også hvis du møder en anden dyrlæge end sidste gang, eller dit kæledyr skal følges op af en kollega.
Hygiejne. Vi arbejder efter en dokumenteret hygiejnehåndbog, og vores instrumenter bliver rengjort, steriliseret og emballeret efter anerkendte metoder, så risikoen for smitte og komplikationer minimeres.
Efteruddannelse. Vores personale arbejder efter dokumenterede kompetenceplaner, så du kan være sikker på, at behandlingen af dit kæledyr følger med den nyeste faglige viden.
Du bliver taget med på råd. Vi skal tale med dig om behandlingsmuligheder og økonomi, før vi går videre — det er ikke noget, vi "bare gør", men et krav i selve certificeringen.

Sådan bliver certificeringen kontrolleret

Det er ikke os selv, der bedømmer, om vi lever op til kravene. Et eksternt certificeringsbureau fører løbende tilsyn med klinikken, hvor de gennemgår vores kompetenceplaner, arbejdsgange, indretning og udstyr.

Ifølge ISO Dyrlægens egne oplysninger besøges medlemsklinikker som minimum én gang årligt i forbindelse med intern audit eller sparringsmøde, og ordningen er bygget op omkring egenkontrol samt ISO 9001-standardens krav til interne og eksterne audits.

Det betyder, at certificeringen ikke er noget, vi opnår én gang og så glemmer, den bliver løbende efterprøvet.

Læs mere om ISO Dyrlægen

Vores ISO 9001-certifikat

ISO 9001-certifikat for Dyrehospitalet Gråsten & Sønderborg, udstedt af LiberoAssurance — Certifikatet kan verificeres her.

Vi er også certificeret som Cat Friendly Clinic

ISO-certificeringen er ikke vores eneste kvalitetsstempel. Vi er også certificeret Cat Friendly Clinic, som er en søstercertificering med fokus på at gøre besøget hos dyrlægen så trygt som muligt for din kat.

Vil du æse mere om, hvad det betyder for dig og din kat når I besøger dyrehospitalet i Sønderborg?

Læs mere om Cat Friendly Clinic